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Universidade Federal do Espírito Santo (Oficial)

Verificação e estudo de metodologias para a determinação de metas para indicadores produtivos Autores Fabiano Della Libera da Silva Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo  https://lnkd.in/dBCtwADx Saulo Tuayar Spala Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo DOI: https://lnkd.in/dCDH9Tb9 Palavras-chave: Indicadores de Desempenho, KPIs, Metas, Methodi Ordinatio Resumo Este trabalho revisa a literatura sobre indicadores-chave de processo (KPIs), abordando seus conceitos, importância, valor estratégico para as organizações e sua aplicação prática como ferramentas essenciais para a tomada de decisões de negócios. Enfatiza a relevância dos indicadores de desempenho, especialmente KPIs, definindo-os globalmente e considerando as peculiaridades dos diferentes setores. Enfatiza a importância de definir metas ambiciosas, mas alcançáveis, e alinhá-las com os objetivos estratégicos da organização, garantindo a sua implementação em todos os níveis do negócio. Foi utilizado o método multicritério Methodi Ordinatio, resultando na seleção de 11 artigos relevantes para análise sistemática, apoiando o estudo. A análise dos trabalhos mais importantes sobre indicadores mostra a consciência da importância dos KPIs na medição e monitoramento dos processos organizacionais. O trabalho está estruturado da seguinte forma: introdução do tema (parte 1), fundamentação teórica (parte 2), abordagem metodológica (parte 3), resultados e discussão (parte 4).

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