TY - JOUR AU - Coelho, Guilherme dos Anjos AU - Moreira, Mariana Souza AU - Pozo, Osmar Vicente Chévez PY - 2015/11/06 Y2 - 2024/03/28 TI - ESTRATÉGIA DE MARKETING DE UMA EMPRESA DO RAMO DE EMBALAGENS JF - Brazilian Journal of Production Engineering JA - Braz. J. Prod. Eng. VL - 1 IS - 1 SE - ENGENHARIA ORGANIZACIONAL DO - UR - https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/EO11 SP - 1-3 AB - <p>Diante da atual realidade econômica e social, na qual existe uma infinidade de organizações que fabricam os mais diferentes produtos e oferecem uma vasta gama de serviços, constatou-se que para manter uma boa participação de mercado, garantir seu espaço frente aos concorrentes, conquistar e reter clientes é essencial exercer estratégias de fidelização de clientes (PEREIRA, 2009).<br />Segundo FERREL (2012), a estratégia de marketing deve ser orientada inteiramente às pessoas, nunca é estática, deve sempre encontrar maneiras de entregar um valor excepcional para satisfazer as necessidades e desejos dos clientes, e se fundamentar na psicologia, sociologia e economia para entender melhor as motivações básicas do grupo de interesse da organização.</p> ER -