Moura, R. R.; Rocha, R. R.; Moura, B. F. de. Avaliação SERVQUAL Aplicada Em Uma Empresa Do Setor Metalúrgico. Braz. J. Prod. Eng. 2025, 11 (1), 275-298. https://doi.org/10.47456/bjpe.v11i1.46890.