Laurindo, B. T.; Gonçalves, J. P.; Oliveira, R. R. de; Lima, R. M. de; Silva, T. D. da; Delphino, S. M. O Impacto Da Baixa Qualidade Na prestação De serviço Para a reputação De Grandes hotéis. Braz. J. Prod. Eng. 2022, 8, 04-07.