da Silva JAB, Silva S da. CRITÉRIOS DE QUALIDADE EM SERVIÇOS DE TRANSPORTE PÚBLICO URBANO: UMA CONTRIBUIÇÃO TEÓRICA. Braz. J. Prod. Eng. 2018;4(1):83-98. Acesso em dezembro 9, 2025. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v4n1_6