Lima, P. R. F. de, Ramalho, L. A., Santos, I. R. D. dos, Oliveira, T. P. de, & Lima Júnior, G. S. (2025). Avaliação da qualidade do serviço de transporte público universitário em uma cidade cearense utilizando a ferramenta Servqual. Brazilian Journal of Production Engineering, 11(2), 315-328. https://doi.org/10.47456/bjpe.v11i2.48055