Pommerening, L., Leite, L. R., Bond, D., & Pereira, C. R. (2018). LEAN SERVICE PARA A MELHORIA DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA. Brazilian Journal of Production Engineering, 4(1), 01–20. Recuperado de https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v4n1_1