DONATO, Jhordana Silva; GOMES, Thiara Cezana; SCHUSTER, Marcelo Alburquerque; SERVARE JUNIOR, Marcos Wagner Jesus. Aplicación del método de resolución de problemas A3 para aumentar la productividad en un call center. Brazilian Journal of Production Engineering, São Mateus, Espírito Santo, Brazil, v. 8, n. 2, p. 116–125, 2022. DOI: 10.47456/bjpe.v8i2.37454. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/37454. Acesso em: 9 dec. 2025.