POMMERENING, Laraue; LEITE, Luciana Rosa; BOND, Danielle; PEREIRA, Carla Roberta. LEAN SERVICE PARA A MELHORIA DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA. Brazilian Journal of Production Engineering, São Mateus, Espírito Santo, Brazil, v. 4, n. 1, p. 01–20, 2018. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v4n1_1. Acesso em: 22 dez. 2024.