DA SILVA, José Alan Barbosa; SILVA, Solange da. CRITÉRIOS DE QUALIDADE EM SERVIÇOS DE TRANSPORTE PÚBLICO URBANO: UMA CONTRIBUIÇÃO TEÓRICA. Brazilian Journal of Production Engineering, São Mateus, Espírito Santo, Brazil, v. 4, n. 1, p. 83–98, 2018. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v4n1_6. Acesso em: 17 jul. 2024.