SALES OLIVEIRA, Matheus; XAVIER, Thiago Padovani. ANÁLISE DA FERRAMENTA SERVQUAL – UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO: SERVQUAL TOOL ANALYSIS – A BIBLIOMETRIC STUDY. Brazilian Journal of Production Engineering, São Mateus, Espírito Santo, Brazil, v. 6, n. 1, p. 51–76, 2020. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/28137. Acesso em: 17 ago. 2024.