SANTOS, José Wendel dos; ALSINA, Odelsia Leonor Sanchez de; MONTEIRO, Luciano Fernandes. Análise da validade e confiabilidade do modelo Servqual adaptado ao varejo supermercadista. Brazilian Journal of Production Engineering, São Mateus, Espírito Santo, Brazil, v. 6, n. 7, p. 120–132, 2020. DOI: 10.47456/bjpe.v6i7.33532. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/33532. Acesso em: 30 jun. 2024.