LAURINDO, Bianca Trombini; GONÇALVES, Julia Pereira; OLIVEIRA, Rodrigo Ribeiro de; LIMA, Rosineide Maria de; SILVA, Thiago Dantas da; DELPHINO, Simone Mendes. O impacto da baixa qualidade na prestação de serviço para a reputação de grandes hotéis. Brazilian Journal of Production Engineering, São Mateus, Espírito Santo, Brazil, v. 8, n. 5, p. 04–07, 2022. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/38909. Acesso em: 18 jul. 2024.