MOURA, Ricardo Ribeiro; ROCHA, Ricardo Rodrigues; MOURA, Bruno Furtado de. Avaliação SERVQUAL aplicada em uma empresa do setor metalúrgico. Brazilian Journal of Production Engineering, São Mateus, Espírito Santo, Brazil, v. 11, n. 1, p. 275–298, 2025. DOI: 10.47456/bjpe.v11i1.46890. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/46890. Acesso em: 13 maio. 2025.