MELO, Fabiano Menezes; MUNIZ, Emerson Cleister Lima. APLICAÇÃO DE MODELO SERVQUAL NA ANÁLISE DA QUALIDADE DE SERVIÇOS CONTÁBEIS. Brazilian Journal of Production Engineering, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 01–17, 2017. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v3n2_1. Acesso em: 4 maio. 2024.