SANTOS, Pedro Vieira Souza; DOS SANTOS, Lucas Di Paula Gama. GESTÃO DE INDICADORES: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE SERVIÇOS. Brazilian Journal of Production Engineering, [S. l.], v. 4, n. 4, p. 115–133, 2018. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_09. Acesso em: 7 maio. 2024.