SANTOS, J. W. dos; ALSINA, O. L. S. de .; MONTEIRO, L. F. . ANÁLISE DA VALIDADE E CONFIABILIDADE DO MODELO SERVQUAL ADAPTADO AO VAREJO SUPERMERCADISTA: ANALYSIS OF VALIDITY AND RELIABILITY OF THE SERVQUAL MODEL ADAPTED TO THE SUPERMARKET RETAIL. Brazilian Journal of Production Engineering - BJPE, [S. l.], v. 6, n. 7, p. 120–132, 2020. DOI: 10.47456/bjpe.v6i7.33532. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/33532. Acesso em: 1 ago. 2021.