Melo, Fabiano Menezes, and Emerson Cleister Lima Muniz. 2017. “APLICAÇÃO DE MODELO SERVQUAL NA ANÁLISE DA QUALIDADE DE SERVIÇOS CONTÁBEIS”. Brazilian Journal of Production Engineering 3 (2). São Mateus, Espírito Santo, Brazil:01-17. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v3n2_1.