Donato, Jhordana Silva, Thiara Cezana Gomes, Marcelo Alburquerque Schuster, e Marcos Wagner Jesus Servare Junior. 2022. “Aplicação Do método De solução De Problemas A3 Para O Aumento De Produtividade Em Um Call Center”. Brazilian Journal of Production Engineering 8 (2). São Mateus, Espírito Santo, Brazil:116-25. https://doi.org/10.47456/bjpe.v8i2.37454.