Moura, Ricardo Ribeiro, Ricardo Rodrigues Rocha, e Bruno Furtado de Moura. 2025. “Avaliação SERVQUAL Aplicada Em Uma Empresa Do Setor Metalúrgico”. Brazilian Journal of Production Engineering 11 (1). São Mateus, Espírito Santo, Brazil:275-98. https://doi.org/10.47456/bjpe.v11i1.46890.