Santos, P. V. S. and dos Santos, L. D. P. G. (2018) “GESTÃO DE INDICADORES: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE SERVIÇOS”, Brazilian Journal of Production Engineering. São Mateus, Espírito Santo, Brazil, 4(4), pp. 115–133. Available at: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_09 (Accessed: 17 July 2024).