Silva, E. C. e Filho, C. B. da S. (2019) “UTILIZAÇÃO AMBIENTADA DA METODOLOGIA FMEA E BPMN PARA ELABORAÇÃO DE MELHORIAS NO SERVIÇO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DO SETOR DE FOOD SERVICE”, Brazilian Journal of Production Engineering. São Mateus, Espírito Santo, Brazil, 5(1), p. 01–19. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V05N01_01 (Acessado: 17 julho 2024).