Santos, M. A. e Oliveira, R. R. (2018) “QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: A PERCEPÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE QUIOSQUES DE PRAIA”, Brazilian Journal of Production Engineering. São Mateus, Espírito Santo, Brazil, 4(4), p. 134–155. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_07 (Acessado: 18 julho 2024).