Sales Oliveira, M. . e Xavier, T. P. (2020) “ANÁLISE DA FERRAMENTA SERVQUAL – UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO: SERVQUAL TOOL ANALYSIS – A BIBLIOMETRIC STUDY”, Brazilian Journal of Production Engineering. São Mateus, Espírito Santo, Brazil, 6(1), p. 51–76. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/28137 (Acessado: 21 novembro 2024).