Bastos, J. V. F. e Sakuraba, C. S. (2025) “Mapeamento de processos aplicado à gestão de multas de trânsito de uma empresa de saneamento básico”, Brazilian Journal of Production Engineering. São Mateus, Espírito Santo, Brazil, 11(1), p. 213–225. doi: 10.47456/bjpe.v11i1.46133.