Santos, P. V. S. e dos Santos, L. D. P. G. (2018) “GESTÃO DE INDICADORES: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE SERVIÇOS”, Brazilian Journal of Production Engineering. São Mateus, Espírito Santo, Brazil, 4(4), p. 115–133. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_09 (Acessado: 4 dezembro 2024).