W. V. P. R. de Sousa, M. B. da Silva, e F. M. Oliveira, “Satisfação dos clientes em uma assistência técnica de celulares em Oeiras, Piauí”, Braz. J. Prod. Eng., vol. 11, nº 3, p. 107–119, jul. 2025, doi: 10.47456/bjpe.v11i3.48361.