J. A. B. da Silva e S. da Silva, “CRITÉRIOS DE QUALIDADE EM SERVIÇOS DE TRANSPORTE PÚBLICO URBANO: UMA CONTRIBUIÇÃO TEÓRICA”, Braz. J. Prod. Eng., vol. 4, nº 1, p. 83–98, abr. 2018, Acesso em: 3º de janeiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v4n1_6