W. Gonçalves, R. . Santana Curto, E. . Reis Maciel, e R. . Machado Gambarine, “USO DE MODELO DE TEORIA DAS FILAS NA GESTÃO PÚBLICA: A ESCOLA VOLTADA PARA O ALUNO: USE OF QUEUE THEORY MODEL IN PUBLIC MANAGEMENT: THE SCHOOL GEARED TOWARDS THE STUDENT”, Braz. J. Prod. Eng., vol. 6, nº 1, p. 99–110, abr. 2020.