Souza, Hadassa Abreu Lima, Maiara Ferreira Pinto, Rodrigo Ribeiro de Oliveira, Sivanilza Teixeira Machado, Mario Gabriel Crespi, Marcelo Tittonel, e Jose Carlos Jacintho. “Análise de sentimentos de conteúdo gerado por usuários na avaliação de serviços metroviários: estudo longitudinal comparativo entre as Estações Sé (São Paulo) e Central do Brasil (Rio de Janeiro)”. Brazilian Journal of Production Engineering 11, no. 4 (dezembro 10, 2025): 341–358. Acesso em agosto 8, 2026. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/51173.