Melo, Fabiano Menezes, e Emerson Cleister Lima Muniz. “APLICAÇÃO DE MODELO SERVQUAL NA ANÁLISE DA QUALIDADE DE SERVIÇOS CONTÁBEIS”. Brazilian Journal of Production Engineering 3, no. 2 (setembro 30, 2017): 01–17. Acessado janeiro 9, 2025. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v3n2_1.