Santos, Marieta Angelica, e Rodrigo Ribeiro Oliveira. “QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: A PERCEPÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE QUIOSQUES DE PRAIA”. Brazilian Journal of Production Engineering 4, no. 4 (dezembro 16, 2018): 134–155. Acessado abril 28, 2025. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_07.