Silva, Catala Racile Ruela, e Wilson Rodrigues de Souza Junior. “Estudo Da utilização Das Ferramentas Da Qualidade Para análise De Causa Raiz Da Baixa Performance De Atendimento Em Uma Empresa De telecomunicações”. Brazilian Journal of Production Engineering 8, no. 2 (março 8, 2022): 145–162. Acessado novembro 22, 2024. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/37228.