Donato, Jhordana Silva, Thiara Cezana Gomes, Marcelo Alburquerque Schuster, e Marcos Wagner Jesus Servare Junior. “Aplicação Do método De solução De Problemas A3 Para O Aumento De Produtividade Em Um Call Center”. Brazilian Journal of Production Engineering 8, no. 2 (fevereiro 24, 2022): 116–125. Acessado abril 16, 2025. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/37454.