Laurindo, Bianca Trombini, Julia Pereira Gonçalves, Rodrigo Ribeiro de Oliveira, Rosineide Maria de Lima, Thiago Dantas da Silva, e Simone Mendes Delphino. “O Impacto Da Baixa Qualidade Na prestação De serviço Para a reputação De Grandes hotéis”. Brazilian Journal of Production Engineering 8, no. 5 (agosto 22, 2022): 04–07. Acessado maio 10, 2025. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/38909.