Pommerening, Laraue, Luciana Rosa Leite, Danielle Bond, e Carla Roberta Pereira. “LEAN SERVICE PARA A MELHORIA DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA”. Brazilian Journal of Production Engineering 4, no. 1 (abril 26, 2018): 01–20. Acessado maio 8, 2024. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v4n1_1.