Santos, Pedro Vieira Souza, e Lucas Di Paula Gama dos Santos. “GESTÃO DE INDICADORES: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE SERVIÇOS”. Brazilian Journal of Production Engineering 4, no. 4 (dezembro 16, 2018): 115–133. Acessado maio 7, 2024. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_09.