Silva, Eduína Carla, e Célio Bezerra da Silva Filho. “UTILIZAÇÃO AMBIENTADA DA METODOLOGIA FMEA E BPMN PARA ELABORAÇÃO DE MELHORIAS NO SERVIÇO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DO SETOR DE FOOD SERVICE”. Brazilian Journal of Production Engineering 5, no. 1 (abril 5, 2019): 01–19. Acessado abril 30, 2024. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V05N01_01.