Santos PVS, dos Santos LDPG. GESTÃO DE INDICADORES: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE SERVIÇOS. Braz. J. Prod. Eng. [Internet]. 16º de dezembro de 2018 [citado 7º de maio de 2024];4(4):115-33. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_09