J. A. B. da Silva and S. da Silva, “CRITÉRIOS DE QUALIDADE EM SERVIÇOS DE TRANSPORTE PÚBLICO URBANO: UMA CONTRIBUIÇÃO TEÓRICA”, Braz. J. Prod. Eng., vol. 4, no. 1, pp. 83–98, Apr. 2018, Accessed: Aug. 12, 2026. Available: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v4n1_6