Bastos, J.V.F. y Sakuraba, C.S. 2025. Mapeo de procesos aplicado a la gestión de multas de tránsito de una empresa de saneamiento básico. Brazilian Journal of Production Engineering. 11, 1 (feb. 2025), 213–225. DOI:https://doi.org/10.47456/bjpe.v11i1.46133.