Albuquerque, A.P.G. de et al. 2025. Factores que impactan en los consumidores de servicios web: una revisión bibliométrica en tiempos de pandemia. Brazilian Journal of Production Engineering. 11, 1 (feb. 2025), 77–94. DOI:https://doi.org/10.47456/bjpe.v11i1.46938.