Souza, H.A.L. et al. 2025. Análisis de sentimientos en contenido generado por usuarios para la evaluación de servicios de subterráneos: estudio longitudinal comparativo entre las Estaciones Sé (São Paulo) y Central do Brasil (Río de Janeiro). Brazilian Journal of Production Engineering. 11, 4 (dic. 2025), 341–358. DOI:https://doi.org/10.47456/bjpe.v11i4.51173.