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Donato, J. S.; Gomes, T. C.; Schuster, M. A.; Servare Junior, M. W. J. Aplicación del método de resolución de problemas A3 para aumentar la productividad en un call center. Braz. J. Prod. Eng. 2022, 8 (2), 116-125. https://doi.org/10.47456/bjpe.v8i2.37454.