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Santana, B. G. R.; Luche, J. R. D.; Freitas, C. R. de. Integración entre el CRM de ventas y el CRM de marketing para la toma de decisiones basada en datos: un análisis desde la perspectiva de especialistas y usuarios. Braz. J. Prod. Eng. 2026, 12 (5), 81-90. https://doi.org/10.47456/bjpe.v12i5.52864.