SANTANA, B. G. R.; LUCHE, J. R. D.; FREITAS, C. R. DE. Integración entre el CRM de ventas y el CRM de marketing para la toma de decisiones basada en datos: un análisis desde la perspectiva de especialistas y usuarios. Brazilian Journal of Production Engineering, v. 12, n. 5, p. 81–90, 9 jun.2026.