Santana, Bruna Gabrielle Rodrigues, José Roberto Dale Luche, y Claudia Regina de Freitas. 2026. «Integración entre el CRM de ventas y el CRM de marketing para la toma de decisiones basada en datos: un análisis desde la perspectiva de especialistas y usuarios». Brazilian Journal of Production Engineering 12 (5): 81-90. https://doi.org/10.47456/bjpe.v12i5.52864.