Santana, B.G.R., Luche, J.R.D. y Freitas, C.R. de (2026) «Integración entre el CRM de ventas y el CRM de marketing para la toma de decisiones basada en datos: un análisis desde la perspectiva de especialistas y usuarios», Brazilian Journal of Production Engineering, 12(5), pp. 81–90. doi:10.47456/bjpe.v12i5.52864.