da Silva, J.A.B. y Silva, S. da (2018) «CRITÉRIOS DE QUALIDADE EM SERVIÇOS DE TRANSPORTE PÚBLICO URBANO: UMA CONTRIBUIÇÃO TEÓRICA», Brazilian Journal of Production Engineering, 4(1), pp. 83–98. Disponible en: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v4n1_6 (Accedido: 12 agosto 2026).