da Silva, J.A.B. (2018) «CUSTOMER SERVICE LOGISTICS COMO ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO EM UMA MULTINACIONAL», Brazilian Journal of Production Engineering, 4(4), pp. 226–244. Disponible en: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_11 (Accedido: 12 agosto 2026).